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企业内训

有效沟通与公众表达技巧

培训讲师:张鹏浩培训主题:有效沟通表达方式 商务演讲呈现技巧 公众场合即兴发言天数:2 天
课程大纲:
第一章节:掌握沟通模式,达成信任基础
1、沟通的定义
2、沟通三要素
3、沟通的模式
4、沟通的情绪
5、建立信任与合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章节:说——如何更好的说服他人技巧
1、沟通的理解偏差测试
2、信息输出地十项注意法则
3、有效的沟通的5W2H法则:
4、说服他人的FBA技巧
5、小组练习:运用FBA推介《您熟悉的产品》
6、说服性沟通的5个步骤
7、小组互动:说服性沟通的结构设计
第三章节:听——倾听的能力预示着你的成功
1、倾听中的偏差测试
2、妨碍有效倾听的6中障碍
3、问卷测试:《有效倾听测试》
4、倾听的八个实用要点
5、提高倾听效果的四个步骤
第四章节:问——好的互动沟通,让您事半功倍
1、沟通反馈测试《手中的图案》
2、非语言互动5项准备
3、积极反馈、消极反馈、没有反馈的判断
4、封闭与开放式问题的应用
5、问的重要技巧:《苏格拉底法》
第五章节:个性沟通——了解性格,有的放矢
1、性格差异导致沟通问题分析
2、性格类型测试与辨析
3、同一事件针对不同性格的反馈
4、头脑风暴《制定个性旅游计划》
5、四类性格人群的特点分析
6、不同个性对沟通的偏好
第六章节:公众表达上台基本技巧
上台:
(1)上台的28字秘诀
(2)上台时如何持稿,
(3)上台之前要检查的细节
开台
1.男女基本站姿
2.麦克风的2种基本拿法
3.开台亮相时3种礼仪目光的运用
4.问好时3种肢体语言配合方式
5.台上最忌讳的3个错误手位
台中
1.声音—声音的3个要诀
2.身体的3字要诀
3.手势的8字要诀
4.表情与内容的配合
5.内容3个原则
退场
1.声音的一个小忌讳
2.退场时的20字要诀
3.结束时必不可少的2项内容 
第七章节:商业性沟通与社交性演讲的表达工具
1、价值千万公式:1、会议即兴发言公式2、会议进行发言五个原则3、掌握发言模板的使用
练习:商业演讲《优秀员工总结发言》社交演讲《同学聚会》《婚礼感言》
2、清晰的逻辑顺序:
1、黄金三点论结构2、如何构思三点论3、不被识破的几点论法则
练习:《你是怎么看待爱情的》《如何看待人生》
3、铭记于心表达方式:1、提纲契领要诀2、三点论+概括词3、拆字法+三点概括论
练习:公众演讲《我的家乡》
第八章节:呈现表达克服上台压力,树立自信心
1、上台紧张恐惧的6大原因
2、紧张情绪的3种表现程度
3、克服紧张情绪的三大系统:
(1)实练法
(2)4个心理疗法、
(3)7种体操疗法
4、克服紧张的6种方法
5、获得自信的5种方法
6、一点不紧张,一定讲不好
如何让紧张为你工作
7、“不要紧张”和“紧张也没有关系”
表演焦虑能够激发潜力
8、谁会知道你紧张?听众会在你一边

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