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培训文章

金融服务产品经理与产品管理

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第一单元:金融服务产品经理定位与工作模型
产品管理在金融服务机构中的演变与趋势
成功的产品经理在金融机构中的小CEO 地位
金融服务产品经理在组织中的岗位角色
案例:某银行的产品经理角色职责
产品经理的主要职责
产品经理的业务管理关系
产品经理的资质条件
产品经理的工作内容
产品经理的管理要求
产品经理的发展展望
案例:某外资银行业的重量级产品经理
产品经理的中场发动机作用
金融服务产品管理模型 
第二单元:金融服务产品经理的工作方法和实用工具
 产品经理与项目经理的区别
 研讨:产品经理与客户经理的关系
 产品管理和产品线
 业务板块
 产品线
 单一产品
 产品属性
 案例:某银行的业务板块、产品线和产品基本范围界定
 私人金融板块的产品线(理财组合、银行卡、储蓄、个人信贷、个人中间业务)产品范围
 公司金融板块的产品线(公司信贷、投资银行、中小企业融资、公司存款、机构中间业务)
 国际业务板块的产品线(外汇交易、贸易服务、外币投资)
 会计结算
 资金业务
 托管业务电子银行
 案例二:金融服务产品分类
 公司业务产品分类:支付结算、企业信贷、贸易融资、投资理财、投资银行、同业机构、
资产投管、电子银行、其他产品
 示例:电子银行——企业网上银行、银企直联、银企通、手机银行
 机构中间业务---企业年金、代理保险、代理财政、银企转帐、第三方存管、信托
 计划资金收付、政策性银行代理等产品
 产品经理如何发现利润区 
第三单元:金融服务产品市场需求管理
 金融服务产品需求管理的流程
 如何建立三级需求库
如何建立需求模型
需求筛选与分类
定性需求研究方法
产品需求分配机制
产品需求的执行与验证
客户为什么要选择你的金融服务产品
金融服务产品价值选择总体思路
客户理财行为习惯 
第四单元:金融服务产品市场细分
如何正确理解市场
如何寻找市场机会和目标
场细分的三大原因
市场细分的七个步骤
市场细分的八种类型
市场细分需要注意什么问题
市场细分模板介绍
选择细分市场方案的标准评价要素
案例研讨:某金融产品的客户细分原则与客户关系图 
第五单元:金融服务产品的宣传、推广及使用
 金融服务产品的“营”与“销”
 产品组合与竞争优势
 如何让老产品焕发青春
 金融服务产品的组合宣传
 金融服务产品呈现技巧
 市场试销
 客户试用点的选择标准
 如何把样板点作成“体验环境”
 客户决策分析
 金融服务产品推广策略的“151”模型
 如何让客户说服客户?
 产品销售工具包
 销售资料包的总体结构
 销售工具包内容:一资,五书,六库
 销售工具包注意事项
 产品发布策略
 市场发布的策略及产品销售状态
 市场发布的三个策略
 市场发布的三个层次 
第六单元:金融服务产品维护
老客户的产品渗透
如何进行投诉处理
如何收集市场信息并反映给上级部门
发掘客户需求的能力
产品市场分析及报告书的制订
对客户经理的培训与指导
客户使用产品过程中的服务指导 
第七单元:如何管理和激励跨部门产品团队
 金融服务产品管理团队组建的三大原则
 如何从民间行为转变到组织行为,从而提升产品经理执行力
 产品经理与领导的工作关系与沟通技巧
 产品经理与其他部门的工作关系与沟通技巧
 产品经理与团队成员的工作关系与沟通技巧
 成功产品定义与产品业绩评价
 产品经理如何有效激励产品开发人员
 产品经理的培养
 常用的产品经理培养方法
 正式的产品经理培养方法――资源池
 产品经理职业化的培训实施
 未来产品经理的“聚焦”

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